Entregas e Devoluções
Política de envio
Na Vellora Cosméticos, trabalhamos para que sua experiência seja completa desde o momento da compra até a entrega. Realizamos envios para todo o Brasil, utilizando transportadoras e serviços logísticos confiáveis, garantindo segurança e agilidade no transporte dos seus produtos. O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e é informado no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreio para acompanhar seu pedido em tempo real. Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de forma transparente, antes da finalização da compra.
Prezamos pelo cuidado em cada detalhe, por isso todos os pedidos são embalados com atenção para que cheguem até você em perfeitas condições. Caso ocorra qualquer imprevisto com sua entrega, nossa equipe está pronta para te auxiliar da melhor forma possível. Queremos que você se sinta segura e confiante ao comprar com a gente — porque mais do que entregar produtos, entregamos uma experiência pensada para você.
Política de troca e devolução
Na Vellora Cosméticos, queremos que você se sinta totalmente segura em sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, oferecemos um processo simples e transparente. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para trocas, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os itens enviados. Em casos de defeito ou avaria, pedimos que entre em contato com nossa equipe o quanto antes para que possamos resolver da melhor forma possível. Após a análise, o reembolso ou a troca será processado conforme a sua preferência.
Nosso compromisso vai além da venda — queremos construir uma relação de confiança com você. Cada solicitação é tratada com atenção e cuidado, porque entendemos que sua experiência precisa ser leve e segura do início ao fim. Se precisar de ajuda em qualquer etapa, estaremos por aqui para garantir que tudo seja resolvido com agilidade e respeito.